7 modi per trasformare i tuoi acquirenti d'arte in superfan

Creare un'esperienza cliente positiva è fondamentale, soprattutto nella nostra nuova era digitale.

Con così tante opzioni artistiche sia online che offline, è più importante che mai distinguersi. Quindi, crea un'esperienza cliente che i tuoi acquirenti d'arte adoreranno! Come sai, più le persone ti loderanno, più la tua attività artistica crescerà.

Che si tratti di creare confezioni uniche e inviare sorprese, o condividere prove sociali e un servizio clienti di prim'ordine, ci sono ottimi modi per impressionare e sedurre i tuoi clienti. Sette consigli che renderanno i tuoi acquirenti d'arte dei veri fan, li faranno tornare da te ancora e ancora.

1. Stupisci i clienti con il packaging

La prima impressione conta! L'unboxing della tua opera d'arte è la prima esposizione pratica di molti acquirenti al tuo marchio, quindi rendilo emozionante e memorabile. Dai loro qualcosa di cui parlare! Prendersi il tempo necessario per creare confezioni belle e uniche farà sentire i tuoi clienti molto più preziosi. Assicurati solo che tutto sia ancora sicuro e protetto.

Carolyn Edlund, un'esperta di economia d'arte, afferma di aver "visto artisti offrire extra come confezioni regalo, una guida per appendere, istruzioni per la cura o martello e chiodo". L'artista avvolge il suo lavoro in carta da regalo dipinta a mano e include bellissime cartoline con il marchio in ogni confezione. Quindi condivide su Instagram quando i suoi clienti condividono una foto del loro pacco e la condividono!

2. Crea una community di social media amichevole

Usalo per condividere il tuo marchio e connetterti con i clienti. Fornisci risposte amichevoli e rapide quando le persone commentano o fanno domande. Condividi e loda i clienti che condividono le opere acquistate sui loro social network. Puoi anche offrire un piccolo sconto, come la spedizione gratuita, a coloro che ti seguono sui social media per renderli ancora più interessati all'acquisto della tua arte. Costruire relazioni con i tuoi clienti può aiutarti a ripetere gli acquisti e i social media sono un ottimo modo per entrare in contatto con coloro che non puoi incontrare faccia a faccia.

3. Sii orgoglioso dell'eccellente servizio clienti

Un eccellente servizio clienti è fondamentale. Secondo , "il XNUMX% dei clienti che hanno interrotto una relazione d'affari lo ha fatto a causa di un servizio clienti scadente". Quindi, preparati a rispondere alle domande o ai dubbi dei clienti. Se rispondi a una domanda il sabato mattina, i tuoi clienti ne prenderanno nota. Acquistare in eccesso e prendersi cura dei propri clienti può solo rafforzare le relazioni positive con i clienti. Più sei affidabile, più è probabile che i clienti si fideranno di nuovo di te.

Anche se hai un cliente frustrato, la speranza non è persa. Scopri come rispondere correttamente agli acquirenti d'arte arrabbiati.

4. Rimani connesso

Trasforma i clienti in clienti fedeli rimanendo sotto i riflettori. Invia regolarmente e-mail amichevoli e informative. consiglia di contattare almeno una volta al mese e si offre di fare offerte speciali come la spedizione gratuita o un coupon per loro e per gli amici per mantenere i clienti interessati e interessati. Hai bisogno di una guida all'email marketing? Verificare

5. Invia bonus a sorpresa

Alla gente piace ricevere regali per posta. Quindi, mantieni viva la buona volontà con coupon a sorpresa, cartoline con le tue ultime opere d'arte o note personali che esprimono il tuo apprezzamento. Puoi anche inviare via e-mail un riepilogo del tuo ultimo lavoro per essere il primo della lista. Qualsiasi modo che faccia sentire apprezzati i tuoi clienti rafforzerà il tuo legame. I clienti felici tendono ad essere clienti abituali.

6. Fai sentire speciali i tuoi migliori clienti

Sii gentile con i tuoi collezionisti. I migliori clienti di solito costituiscono una parte sproporzionata del tuo reddito. Quando li fai sentire speciali, è più probabile che dicano parole gentili ai loro amici. Fondamentalmente, è marketing gratuito. Quindi, mostra il tuo apprezzamento con uno schizzo gratuito o una piccola opera d'arte, oppure invia note di ringraziamento personali dopo ogni acquisto.

7. Condividi la prova sociale

, partner di una società di venture capital, afferma che si tratta di "un impatto positivo che arriva quando qualcuno scopre che altri stanno facendo qualcosa". Le persone spesso desiderano ciò che gli altri vogliono o già hanno. Quindi, considera la possibilità di condividere le immagini della tua arte nelle case degli acquirenti sui social media. Puoi chiedere testimonianze di clienti e acquirenti che sorridono felicemente alla loro nuova opera d'arte. Aiuta le vendite quando le persone possono visualizzare il tuo lavoro nel proprio spazio. Inoltre, è un ottimo modo per i nuovi clienti di conoscere il tuo marchio. Eileen descrive la prova sociale come il nuovo marketing.

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